El cartel de precios de tu túnel: cómo presentar los programas para que se elija el mejor

El cliente decide qué lavado compra en los pocos segundos que tarda en leer tu cartel desde el coche. Si el cartel es confuso, elige el más barato por defecto o, peor, pregunta y hace cola. Un cartel de precios bien hecho es una de las mejoras más baratas que puedes hacer en un túnel.

Tres programas, no siete

Lo habitual en el sector es ofrecer un programa básico, uno intermedio y uno completo o premium. Más opciones no ayudan: hacen que el cliente tarde más en decidir y que acabe eligiendo lo de siempre. Si tienes muchos extras, sácalos del menú principal y ofrécelos aparte.

Cómo presentarlos

• Nombres que se entiendan. “Básico”, “Completo” y “Premium” funcionan mejor que nombres creativos que obligan a leer la letra pequeña.
• Lo que incluye cada uno, en el idioma del cliente. “Secado a mano” o “cera protectora” se entienden; los nombres técnicos de los productos, no.
• Que se vea qué añade cada nivel. El cliente tiene que ver de un vistazo qué gana pagando un poco más.
• Destaca el que recomiendas. Un recuadro de color o un “el más elegido” sobre el programa intermedio ayuda a quien duda. Que sea verdad: pon la etiqueta en el que más se vende.

El abono, también en el cartel

Si tienes abonos, el cartel de entrada es el mejor sitio para recordarlo: “con el abono, lavados ilimitados por X € al mes” junto al precio del lavado suelto hace la cuenta por el cliente. Antes de fijar los números, conviene repasar cómo fijar los precios por margen, y si quieres subir lo que gasta cada cliente, aquí tienes qué extras vender además del lavado.

En Namicar puedes separar los lavados del parte diario por las categorías que tú definas, por ejemplo cada programa, así que compruebas si el cambio de cartel mueve de verdad a los clientes hacia el que recomiendas.